A Aki Tapetes, quer tornar a sua compra em uma experiência incrível! Mas se por algum motivo você precisar fazer uma troca ou devolução do seu produto, estaremos prontos para lhe ajudar, e tornar ágil e prático todo o processo.
Dicas Importantes:
Para troca ou devolução, a etiqueta/TAG do produto não deve ser retirada, ou danificada.
É de suma importância guardar a Nota Fiscal recebida no momento da entrega dos itens comprados, aembalagem original do produto comprado, assim como manuais, que o acompanham devem ser conservados em boas condições.
Antes de receber a sua compra compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido, e da nota fiscal no momento da entrega e nunca aceitar um produto com o lacre rompido; Caso algum problema seja percebido (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), pedimos que recuse a entrega e não assine nenhum documento. Ao invés disto, informe no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entre em contato diretamente com a Imperial Tapetes e Interiores.
Trocas
Entre em contato com o nosso atendimento em até 7 dias corridos do recebimento do produto.
Canais Oficiais de Atendimento: (54) 996284759 para ligação ou WhatsApp ou através do e-mail ou através do nosso e-mail akitapetes@gmail.com Importante: O produto que será devolvido, deverá estar sem sinais de uso e sem qualquer violação de etiquetas. O retorno do(s) produto(s) deve ser na caixa em que foi recebido pelo cliente, caso não seja possível deve ser utilizado uma embalagem similar, desde que o produto fique bem protegido.
Em caso de primeira troca, os envios serão por nossa conta. Caso o cliente opte por realizar outras trocas de um mesmo pedido, os valores de envio/frete serão cobrados.
OBS: NÃO EFETUAMOS TROCAS POR DEFEITOS CAUSADOS POR MAU USO DOS PRODUTOS.
Devolução
Para realizar a devolução de algum produto você deve entrar em contato com o nosso atendimento em até 7 dias corridos do recebimento do produto.
Canais Oficiais de Atendimento: (54) 996284759 para ligação ou WhatsApp ou através do e-mail akitapetes@gmail.com
Importante: O produto que será devolvido, deverá estar sem sinais de uso e sem qualquer violação de etiquetas. O retorno do(s) produto(s) deve ser na caixa em que foi recebido pelo cliente, caso não seja possível deve ser utilizado uma embalagem similar, desde que o produto fique bem protegido.
Caso o produto esteja em perfeito estado, o valor será integralmente reembolsado, após o recebimento e análise do produto em nossa Loja Física.
